どうもメガネです。
10月に入りまだまだ温かいな～と思ってたらいきなりの極寒。
半袖も流石にキツイので去年のスーツを出して…
入らない！
特にお尻の部分がヤバイ！変な座り方したら…
パッカーン必死なパツパツ具合
…痩せねば
今日の記事ですが集客に悩む風俗店向けの記事になります。題して…
見込み客の不安を消し去れ
一流店が行うおもてなし精神
見込み客の取り込み
風俗業界に関わりが無い人が、風俗業界にに対しどういった印象を持っているか…
- 稼げる
- 怖い
- アングラ
やはりいつの時代も風俗業界はアウトローな印象を想像させると思います。なので…
実際に風俗を利用しよう！
と意気揚揚とHPを見るまでは、風俗業界に対し抵抗がある人がほとんどではないでしょうか？
そういった先入観があるが故に、実際に風俗を利用する時、実際のHPを見ながらがら、こんなに綺麗な女性と遊べるなら…といざ予約をしようと思った時…
- 予約電話を入れる電話番号が押せない
- ホテヘルの店頭までの足が止まる
こういった経験ありませんか？
なぜこのような現象が起こるのかというと、実際に風俗を利用する前の思考回路が…
- 本当に予約して大丈夫かな？
- もしかしたら他の店舗の方がいいかも･･･
- 今日はやめておいた方が…
- 後押しが欲しいけど情報不足で確信が…
そうしてギリギリで散々悩んだ挙句、最終的には…
- 口コミや掲示板などを頼る
- 予約せず諦める
風俗業界は口コミサイト（飲食ならぐるなび的な）がそこまで流行っている訳でもないので、第三者意見として参考にするのは掲示板となる訳ですが、結局のところ見込み客というのは…
自分の決断に不安を抱えています
顧客が持つ不安とは
風俗業界に関わらず、どのような業界に身を置いていても、業界歴を重ねることによって失われていく物があります…それは
新鮮さ
顧客目線
よく失敗しがちな戦略として上げられるのが…
現場から遠ざかった上役による
時代錯誤な新戦略
苦しい時代を乗り越え、今の会社があるのは俺達のお陰！ここまでは理解できるのですが…
俺の時代はこれで売上上がったのに
なんで今の現場は売上が上げれないの？
こういった発言聞いたことはありませんか？こういった現象が見受けられるようになった時は…
会社としてヤバいサイン
時代が変われば価値観は変わります。特に風俗業界のように移り変わりが激しい業界は…
顧客のニーズに沿わない店舗は
スグに顧客離れが発生します
では時代が移ろい業界サイクルも激しい中、どういった店舗が強いのかと言えば…
顧客の不安を前もって解消できる店舗
働いている職種が風俗ではなく、飲食・アパレル・美容など一般的な職種にであれば、こういった不安の解消を促すのは結構簡単である…そう
- 口コミサイト
- ブログ
- SNS
このような媒体を巧みに利用すればあまり費用をかけず顧客の不安を和らげることが可能です。
顧客の心理を先読みしよう
HPは非常に便利な集客媒体であるものの、間違った使用方法をしていると…
顧客の心は離れていきます
では、顧客の心理に立ってサイト作りをする！と簡単に言っても何から手を付ければいいのか分からない人は多いと思います。そんな時は…
実際に風俗を利用する気持ちで
問題点を抽出する
①風俗を利用する場合
例えば僕がめちゃくちゃ風俗を利用したくなったとして先ず最初に開くポータルサイトは…
※見えチャットTV※
◆見えチャットTVの特徴◆
- 直接女性の姿が見れる
- 直接会話が出来る
- 無料で利用できる
- 確実に女性がいる
- ダミー出勤が無い
見えチャットを最終判断に持ってくる人もいますが、例えばこのサイトでとても気になった子がいたとしましょう。
おっ！この子可愛い！
※実際は録画ですが※
100％です
②HPを確認
見えチャットの実際の姿を確認して意気揚揚と見るのはオフィシャルHPになります。
最近はオフィシャルHPがポータルサイトと連動している場合もありますが、今回はそのケースは省きます。
実際の姿を見ているので、パネルなどはあまり気にすることはないのですが…
パネル写真と本人の顔…違うような…
っと言ってもそこまで違う訳でもないし許容範囲内と納得し、実際に自分の好みに合うか確認します。
◆チェックする項目◆
- パネル写真
- スリーサイズ
- 料金
- プロフィール
- 勤務時間
- 写メ日記
- 店コメント
ここで好みが合わなければ気持ち一気に冷めますし、自分の好みと合う女性だとしても調べる手間が増えれば増えるほど…
予約したい気持ちは
ドンドン沈下します
プロフィールの内容が簡素であり、正直決め手となる内容が少ないのがデメリットですね。この段階で…
- 料金体系が不透明
- 残り何分で合流できるのかが不明
- ホテヘル専門？デリバリーも大丈夫なの？
予約したい！という気持ちも70％にダウン
③料金って幾らになるんだろう…
少しずつ予約をしたいという気持ちが鎮火し始め、それでも値段次第ではまだ余地はあると思い、料金を調べてみると…
予約自体も顧客のランクによって時間が変動し、一期一会の顧客にとっては利用しにくいシステムである。
そして料金自体も…
時間によって料金がバラバラであり…
- ポイント半額？
- 本指名は+1000円？
- さっきの指名料7000円は発生するの？
- コース+指名料でも税込扱い？
結局いくら払えばいいかわからない
という不安が産まれます
風俗業界は店舗によってシステムがバラバラなので…
- 電話をするまで明確な料金がわからない
- 実際に電話をして思ったより高かった
こういった点は顧客からすれば…
マイナス評価にしかなりません
40％くらいにダウン
④実際に予約するハードル
既に予約する気持ちもほぼ消えている状態ですが僕の心をぶった切ったのは…
このマップ
初めてこの土地に来る人間としては…
もう訳が分かりません…
大阪の店舗だから顧客は全員大阪人だから、大阪の地理の事は知っていて当たり前と言わんばかりの案内図は…
顧客の信頼を失墜し
店舗に顧客を呼び込む姿勢が見られない
0％
ここまでの内容を見て頂き大体の風俗関係者は…
何がダメなのかわからない
となった人が多いかも知れません。
それは業界に慣れてしまった証であり、顧客の希望を叶える姿勢ではないということです…大事なのは
もういいや…と思われる前に
想定される質問の答えを用意しておくこと
※なるべく詳細にわかりやすく※
顧客心理を理解する
先ほどの例を元に顧客は風俗を予約するまでにいくつかの項目を乗り越える必要があり…
- わかりにくい
- 不透明
- 不安
こういった点が多ければ多いほど
見込み客の流出は激しいです
なので、こういった見込み客の取りこぼしを防ぐためには…
顧客が欲しがる情報の答えを
詳細に記載する必要があります
例えば料金に関しては…
※クラブゴージャスさんより抜粋※
女性のページにこのような料金記載があれば…
- 様々なページをクリックする手間が省ける
- 料金も明瞭なので安心しやすい
店舗の行き方について…
クオリティは別としても、実際の映像や画像を使い、わかりやすく記載して店舗への順路を書いてくれている方が安心できます
※スピードエコ天王寺さんより抜粋※
プロフィールの充実…
あとこれは脱線してますが、もし仮に僕が開業するのであれば必ずこの項目をプロフィールに付けます…そう
風俗嬢への100の質問
- 源氏名
- お店またはネット上で公開している年齢を教えて下さい。実年齢歓迎
- 風俗の業種はなんですか？
- 風俗嬢をどれくらいやってますか？
- 今現在どこに勤務していますか？（新宿、吉原などおおまかでオッケー。非公開可）
- 風俗に勤めたきっかけはなんですか？
- 風俗以外にも何かしていますか？
- まわりには風俗嬢だと言う事は内緒ですか？特に誰にですか？
- 月収どれくらいですか？（非公開可）あなたは満足していますか？
- 早番ですか？遅番ですか？
- 初めて勤めた風俗の業種はなんですか？（水商売は除く）
- どうやって面接までこぎつけたのですか？（例・スカウト、求人雑誌、紹介）
- 一番最初についたお客さんの事を覚えてますか？
- 覚えていた人はその時のエピソード、覚えてない人は自分のエピソードなどをどうぞ。
- 初めて仕事をした日の稼ぎはいくらでしたか？
- 初めて仕事をした日の感想を一言。
- 風俗嬢になる前にフェラをした事ありましたか？
- その店にはどれくらい在籍していましたか？
- その時点で彼氏、旦那はいましたか？
- いた方は内緒にしていた理由や気持ちなど、いなかった方は彼氏が欲しかったかどうかお願いします。
- 風俗の雑誌などに顔を出した事がありますか？（出してた方は裸か下着かもお願いします。）
- その反響はどうでしたか？（指名数の変化、まわりにバレたかどうかなど。）
- 今も出ていますか？（非公開可）。
- 風俗の雑誌などでスキな雑誌、よく読む雑誌はありますか？（求人雑誌含む、なるべく伏せ字で）
- 出た事がある方は撮影の感想などを、出た事の無い方は出なかった理由をどうぞ。
- フードルに憧れますか？
- その理由は？
- 雑誌指名のお客さんをどう思いますか？（自分の客の事でも、客観的に見てでもオッケー）
- 出て見たい、顔を出さない取材だったら何がいいですか？（コラムとか）
- あなたの写真が勝手に使われてました。さてあなたはどうする？（経験のある方はその時のエピソードなども）
- 今のお店の最低手取りはいくらですか？（最短コースの１本分、非公開可）
- 週にどれくらい出勤していますか？
- あなたの月の指名数はどうですか？（非公開可）
- 実は今のお店を辞めたい、もしくは辞めようかな～と思ってますか？
- 得意技は？
- これだけは出来ない！出来るけど嫌いな技（オプション）は？（なるべく伏せ字でお願いします。）
- お茶をひいた事がありますか？
- ひいた時の感想を、ひいた事が無い方はその理由はなんだと思いますか？（例・たまたま、指名があるから、など）
- 今のお店に女のコのお友達はいますか？いたら人数なども。
- 今のお店の従業員の人とぼちぼち仲良くやってますか？
- 本指名のお客さんはいますか？
- 一番付き合いの長いお客さん、もしくはスキなお客さんの事についてどうぞ。
- 本指名でもこれだけは許せない！と言うお客さんはどんな方ですか？
- スキなお客さんはどんな人？（理想の客でも可）
- キライなお客さんはどんな人？
- もし「この客だったらお金いらな～い！」と言うタレントがいますか？いたら名前もお願いします。
- 今までにストーカー可しちゃった様な勘違いな客っていましたか？いたらその人のエピソードもお願いします。
- 反対に、悪い事をしてしまった・・・と言うお客さんはいましたか？（例・散々通わせた挙げ句黙って退店した）
- 本指名とフリー（雑誌指名含む）の違いはなんでしょうか？
- 客（男）って馬鹿だな～と思う瞬間って？
- 稼いだお金の一番の使い道ってなんですか？
- 今現在、満足する程貯金はありますか？（非公開可）
- 貯金できてる方は目標額、できて無い方はそのお金の流れを教えて下さい。（非公開可）
- 今一番欲しいモノってなんですか？できれば金額も。
- 今までで一番高い買い物ってなんですか？差し支え無ければ買ったモノ、金額を教えて下さい。
- 自分の金銭感覚はおかしいと思いますか？何かエピソードはありますか？
- 誰かにお金を貸した事がありますか？差し支え無ければ、誰にいくらか教えて下さい。
- ある方は返って来たかどうか、ない方は貸さない理由を教えて下さい。
- 大好きな彼氏に「頼むから明日までに１００万作って来てくれ！」と言われたら貴方はどうしますか？
- 今までにバンスをした事がありますか？
- 今現在、彼氏・旦那・スキな人はいますか？（非公開可）
- あなたは男運があると思いますか？
- そう思った理由や根拠、エピソードなどをどうぞ。
- 今までに付き合った事のある最低な男の話をして下さい。
- 不倫や愛人など、ちょっと変わった恋愛をした経験はありますか？
- 初体験の時の年齢、場所、相手の年齢、感想をお願いします。
- 男の人はスキですか、キライですか？（客は除く）
- プライベートでお店でする様な技を披露した事がありますか？あればそれはどんな技でしたか？
- あなたの彼氏・旦那が同業者だったらどう思いますか？（例・ホスト、風俗店従業員など）
- 仕事とスキな人、どっちを優先しますか？
- ホストクラブへ遊びに行った事がありますか？
- その理由は？
- ホストで借金を作ってしまった事がありますか？
- ホストにキャッチをされた事がありますか？
- その時あなたは？（例・シカトする）
- ホストが客として来店し、あなたがついた事がありますか？
- あなたのスキな人が実はホストだった！さてあなたはどうする？
- ホスト、と言えばどこでしょう？（店の名前でもいいし、場所でもいいし。ただし店名は伏せ字で）
- ホストとオカマ、親友にするならどっち？
- あなたにとってホストとは？
- 休日には何をしていますか？
- あなたの友達は風俗嬢と普通の友達、どっちが多い？
- プライベートでお客さんと会った事が過去にありますか？（非公開可）
- 休日に偶然お客さんとバッタリ！その時あなたなら？（例・小声で挨拶だけする）
- おうちでインターネットをしていますか？
- それは主に風俗関係サイトが中心ですか？もしそうなら風俗嬢サイト、店サイト、男性（客側）サイトのどれが中心？
- ネット上で風俗関係者のお友達・知り合い・メール友達はいますか？
- ペットを飼っている、過去に飼っていましたか？種類はなんですか？
- 生理休暇をとっていますか？どれくらいとっていますか？
- やはり休日は休日、公休出勤は絶対にしない！と思いますか？
- 風俗嬢になって後悔した事はありますか？あればどんな事ですか？
- 最近あった仕事中での事件があればどうぞ。
- あなたのまわりにいる「コイツはやばいだろ」と言う風俗嬢のお話があれば聞かせて下さい。
- あなたにとって忘れられないお客さんはいますか？いればその人とのエピソードをお願いします。
- これから初めて風俗業界に来る、女のコまたはお客さんに向かってアドバイスがあればどうぞ。
- 初めて風俗嬢になった日から、今の自分は風俗嬢として成長したと思いますか？
- やっぱり、心のどこかで風俗嬢である自分に対するうしろめたさはありますか？
- ナンバー１になってみたい！風俗業界に名を残したい！と思いますか？理由はなんですか？
- 風俗５・７・５をお願いします。
- これからも風俗嬢を続けますか？
なぜここまでしたいのかというと…
風俗店にとって答えにくい
ネガティブな質問こそ
顧客が本当に知りたい内容である
そしてここまで丁寧かつ詳細を答えてくれる店舗に対し顧客は… と認識してくれます。正しい情報を… 顧客の心を掴むの面倒なことを率先的にしている店舗です親切なお店！
総括
いかがでしょうか。
今回の記事に掲載していることは…
僕の頭の中の1/10ほどの
基礎中の基礎の内容です
見込み客の心をググっと掴むHPの見せ方は掘り下げればもっと出来ることはあります。
正解を全て聞いてしまうと同じカラーの店舗が乱立してしまうので…
- 自分がお店を使う時の不安点
- 不安を解消する為の何をすれば良いか
幸い今の時代、ネットという優秀なツールがあるので…
- ポータルサイト
- オフィシャルHP
- ブログ
- SNS
どういった手段でも良いの自分の店舗を目立たせる手段はいくらでも存在します。
顧客がどうすれば不安なく店舗に予約を入れてくれ、顧客満足度を高めた上でリピートしてくれる。
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