どうもメガネです。
本日は…
すげぇ暇だな～
多分2018年で一番暇で一番売上が出せない日になると思います…コンサルはジワジワとしか結果が出てこないので、こういった中だるみの日に僕は溜まっている資料作成などをするようにしています。
店舗が暇だから、やることがないから経費削減をしようとスタッフを早退させる経営者の方が多いのですが…それ
スタッフが居なくなる
原因を作ってますよ
時間が空いた時こと、中身の詰まった落とし込みが出来るチャンスでもあります。目先の経費を見ている店舗は決して大成しません！
本日のQ&A
昨日ゲリラで行ったみんクエQ&Aのアクセスが思いのほか良く、辛口だけど傷の舐めあいじゃない真実を教えてくれてありがとうという女性陣からのLINEもチラホラ…
あれ？意外と本気で好評？
僕自身もリフレッシュも兼ねているので今日もQ&A覗いてみました
本日の悩み事【メッセージについて】
私はメッセージの受信を受け取らずにヘブンの画面を開いた時に確認するようにしてるのですが、何度も同じ内容のメッセージを送ってくる方だったり返信がないとなんで返信くれないの？などそんなに時間を置かずに連絡してくる方がいてどうしていいのかわかりません。
メッセージが送られてきた場合やはりわかるように受信設定をかけてなるべく返信を早める方がいいのでしょうか？
でも正直そんなずっと仕事のこと考えてられません…困
こちらの悩み事に関しての女性たちの回答は…
- 私は結婚してるのでしてないですよ！気づけば送る感じです。
- 会った時には言われますが結婚してるし受信指定してないのでって言ったりしてます
- 忙しいって言ってみてはどうですか？それか気づかなかったって
これを見た感想ですが…
半分正解
半分不正解
メッセージの意味合い
女性からすればヘブンを介した顧客からのメッセージなんて…
- 面倒くさい
- いちいち相手にしてられない
- 仕事が増えて面倒
…ということで評価はあまり良くないツールとして取り上げられがちです。しかし、メッセージというものは…
そもそもヘブン会員に登録するくらい
熱心な顧客しか使えないツールという事実
一般的な男性がわざわざ風俗のポータルサイトの会員登録するって…
割と本気の風俗ユーザーしか
しない行為です
そしてメッセージ機能そのものは…
- 顧客が遅れるメッセージ数は1日3通まで
- そのメッセージ内容は一度店舗の検閲が入る
- 店舗側のチェックが完了したものだけ女性に届く
こういったルートを辿って女性の手元に届くのがメッセージなのです。メッセージを積極的に利用する顧客の心理は…
- ひたすら自分本位の質問しかしないアホ
- 本気で呼びたいけど不安な点を心配する真面目
- 嬢に恋してドン引きするくらいの熱いメッセージを送る濃くて太い顧客
暇だからとりあえずおくってみたという…
【とりあえず客】が少ないのが
メッセージ客の特徴です
メッセージ客はどう対処すべき
結論としては…
本気営業客として接客しろ
メッセージを送ってくれる＝自分の収入が増えるチャンスとして認識している女性であれば、こういったチャンスを逃す行為はしません。
忙しくて気付かなかった？
アホちゃう？
それ自分の価値下げてるだけやで？
返信のタイミング
メッセージの返信のタイミングですが…
営業メールを思えば良いのです
24時間いつ来るかもわからない顧客のメール・LINE・メッセージにビクビクする必要はなく
- 朝起きた時にチェック
- 仕事中の合間に返信
- 24時間以内の返信を心掛ける
メッセージ客はどういった人なのか分からず、リピーターにするにもどれくらいの周期で来るか分かりません。女性自身のペースを崩さず…
来たら24時間以内に
返信しておけば問題なし
もし、返信するのを忘れていたのであれば最悪こう言っておけば大丈夫です…
え？届いてなかったよ？
その際「どんな質問くれてたの？」という逆質問で会話を広げるのも一つの手段ですね
総括
いかがでしょうか。
メッセージ客の中には確かに同じ店舗内の女性全員に全く同じメッセージを送る輩や、明らかに本番を誘発するようなメッセージを送ってくる人もいるので、そういうアホな人は…
店舗側からブロックが可能です
こういった身から出た錆を体現するアホは店舗側に任せて、自分の顧客になりそうなメッセージを送ってくる人には、全力で対応するように務めてくださいませ。
一気に予約候補に格上げ こういった心理は極々普通のことなので、優れたツールを使いこなすスキルを女性自身もどんどん付けていきましょうね
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