どうもメガネです。
最近体験談の記事投稿ばかりですみません。
普通の記事も書きたいのはヤマヤマなのですが、どうしても本業が忙しく記事執筆まで手が回らず、どうしても作成が楽な体験談に逃げてしまっています…
楽な方に逃げる…これは営業における悪い癖です。
こんな話を聞いたことはありませんか？
若い時の苦労は買ってでもせよ
若い頃の苦労は自分を鍛え必ず成長に繋がる。苦労を経験せず楽に立ちまわれば、将来自分のためにはならないという意味
僕も、もういい年なので、確かに…
「あの時こうしてれば…」
「もっとこの勉強しておけば…」
とか思ったりするんだけど
苦労をしてたから幸せになれたか？
と言われればそれは別の話なんですよね
確かに若い頃に苦労をしていれば、その分経験することは多くなるので、社会人になった時に他の人よりアドバンテージが多めでスタート出来る…とか、ちょっと他の人より仕事が出来る…とかそれくらいしか変わらないんですよね。
僕自身は死ぬほど苦労して得たものがあるか？と言われても…
- 高校受験はカンニングで通ったし
- 大学は推薦だったから受験勉強してないし
- 就職は楽々で決まったし
- なんだかんだ営業成績は良かったな…
と言った具合に要領よく人生過ごしてもそこそこ幸せだったりします。
いや、でもお前風俗スタッフやん
と思う人もいると思いますが、現在、不動産屋の立ち上げで大忙しです…今、苦労買ってる状態です。くっそ充実しててすんません。。。
新卒で入った不動産屋で精神的に参り過ぎて血吐いて辞めて7年…おそらくあの時体調崩してなければまだまだ会社の歯車のままだったんだろな～と思います。
ですが、その不動産時代に死ぬほど苦労して手に入れたある事は、今の仕事でも大いに役立っています…それは
【 営業力・接客力 】
今でこそ風俗スタッフとしてやる気も無い僕ですが、電話でしかやり取りをしない相手に対して、相手の心を取り入る能力は結構自信があります。
かといってそんなに難しいことをしている訳ではありません
誰でも出来ることです
さて、本日の記事は…
売上倍増を夢見るなら風俗スタッフを鍛えろ
ダメスタッフを一流営業マンにする第一歩
いかに相手にシンクロ出来るかが勝負の分かれ目
相手の心理状態を知る
風俗スタッフとして顧客と接客をする時
店頭で対面で話す・電話口頭で話す
この二種類に接客方法は分かれます。
どちらの方法でも言えることですが…
- 顧客の満足度を引き上げ
- 成約に持ち込み
- 売上を上げる
この流れを組むには…
相手の心理状態を読むこと
これが必須条件となります。
とは言え、目の前に顧客がいたとしても、心の中まで見えることは絶対にありません…かといって直接聞く訳にもいきません。
ではどうすれば顧客の心理状態を読み取れるの？となりますが…それは
顧客の行動で読み取る
クロージング方法を考える
風俗に来ている（電話をしてくる）顧客というのは既に目的がはっきりしている人です。
- ある程度予算を組んでおり
- 希望の女性が
- 希望の時間に来るのであれば
- 予約をしてもいいですよ
こういった顧客が抱える問題を解決してあげるのが風俗スタッフの仕事です。
顧客の予算をクリアする簡単な方法
新しくお店を利用する人、いつもとは違う女性を利用する人、いつもとは違う場所を利用する人など、人によって風俗を利用する環境は大きく違ってきます。
そして、数多ある風俗の中顧客がいつも頭を抱える問題として…
システムがよくわからない！
風俗業界は料金が一律ではなく、お店によってシステムが違うので…
- ホテル代込ポッキリ料金
- 実は消費税上乗せ料金
- システムが安いが指名料が高い
- ネットには書いてない課税
など、来店（電話）をしてみたら思ったよりも高くて
遊ぶのを断念した…
という顧客は少なくありません。
風俗スタッフは自店のシステムを理解しているので、来店（電話）でシステムを把握していない顧客を相手にすることは苦痛で仕方がありません…が！
それは顧客一緒なのです
では、こういった場合どのように顧客の心を掴んでいくのかというと…とても簡単な方法ですが…
必要になる一番高い料金を伝える
いやいや…一番高い料金伝えたら顧客引いてしまいますやん…と考えたあなた！もしかしてシステムを一つ一つ説明しながら料金を伝えていませんか？
簡単な例を出しましょう…
A案：料金が60分20,000円の場合
そこに指名料と電話予約料がかかりますね
あとホテル利用ならホテル代と交通費もかかりますよ～
で、実際どれくらいかかるの？
ごめん…予算オーバーだわ、やめとくわ
こういった会話…身に覚えある人多いと思います。よくある風俗での会話ですが、この会話だけでもお店は売上10,000円くらいは損した事になりますね。
ではでは、こう言った言い方だとあなたはどう思いますか？
B案：料金が60分20,000円の場合
一番高くて22,000円ですね
安くしてもらいますよ！
30秒だけ時間ください！ （相談しているふり…） あ！今スグ移動出来るんでこの電話で予約してくれるんなら20,000円までに下げれるそうです！
どうでしょう？
着地点は一緒の20,000円なのにB案の方が良い印象を受けますね。
こういった手法はビジネスの場では頻繁に使われる手法でして…
お得感を演出する
この一言に尽きます。
ですが、ただ無闇に値段を下げればいいという訳ではありません。値段を下げて仕事を取り切りたいのであれば元々の価格帯を安くすれば良いだけの話です。
今回の話で言えば…
- 顧客が希望する女性を
- 普段なら22,000円だが
- 顧客の行動力（ホテルに来る）と
- スタッフの頑張り（値引交渉）で
- 普段では出来ない価格と錯覚させる
これを内容を…
キチンと理由を付けて値段を下げていった
ただイベントがありもっと安く出来るのであれば、普段なら22000円ですが、今なら15000円に下げますよ～の方が効果的ではありますが
電話をすることにより
普段よりもお得に遊べた
こういった『お得感』を顧客に植え付けることにより、これまで高いと思っていた女性とお得に遊べる…という錯覚に陥ります。
こちらを原理は
『コントラストの原理』
と呼ばれる手法になります。
具体的に見ていきましょう
コントラストの原理の応用編
不動産屋でよく使われるテクニックなのですが、顧客の希望（家賃・間取り・エリアなど）を聞き物件をピックアップしてもらいます。
その時提示される物件ですが…
2つか3つじゃないですか？
これも『コントラストの原理』に基づく営業方法です。
不動産用語ですが、こういった場合、案内に行く順番を…
- 捨て物件
- 比較物件
- 決め物件
という順番に家を見に行きます。なぜこのような方法を取るのかというと…
◆捨て物件◆
- 予算的にだいぶ余裕がある
- あまりにも古い
- 間取りも不十分で魅力を感じない
◆比較物件◆
- 新築で間取りも十二分に余裕あり
- 家賃が高く
- エリアも希望より少し遠い
◆決め物件◆
- 予算にぴったり
- 築年数の割りに小奇麗
- 間取りも要望通り
この流れで行くと…結構な確率で3件目の物件で決めてしまう人が多いのではないでしょうか？？
でも、物件が決まっているなら『決め物件』だけ見せればいいんじゃなね？と思われがちですが、ここでのキモは
あえて比較させている
この点にあります。
1件目に見当違いの物件を持って行き、2件目で決め物件と比較できる条件が近い物件を持っていき…
決め物件をより良い物に見せる
※決め物件が妥当なラインと納得させる
なぜこの様な手法をとるのかというと…決め物件だけしか紹介しない場合
もっといい物件があるかも知れない
と顧客が他のお店に行く可能性が出てくる訳です。
不動産屋で3件も物件を見に行くと大体3～4時間の時間を要します…そこまでしてもらって『最良の物件＝決め物件』が出てきたら…
ここしかない！と錯覚しますし
断るのも申し訳ない…
という心理状態に陥ります。
では、これを例えに風俗の電話ではどういったことが行われているか見てみましょう。
お電話ありがとうございます、当店本当にいい子ばかりなのですが、時間帯によって紹介出来ない子も多いんですよ…覆面様は何時くらいからお遊び希望ですか？？？
ちなみに今日はどういった女性と遊びたかったのですか？
Ａさんは、身長低いですしちょっとサービスそこまで達者じゃないですね… Bさんはプレイ内容はかなり良いですが、もしかすれば身長が足りないかも…
身長も女性としてはかなり高いですし、リピーター率も当店トップクラスです。
覆面様が希望される14時頃にも空いてますし、他の時間は予約が埋まってますが、今なら全ての条件満たしているＣさん行くべきだと思いますよ
（簡単な奴だな～）
こういった会話実際に1日に結構します（笑）
これも『コントラストの原理』に基づく営業方法ですね。
- 捨て風俗嬢『Aさん』
- 比較風俗嬢『Bさん』
- 決め風俗嬢『Cさん』
お店として、Cさんにどうしても仕事をつけたい場合に利用するテクニックになります。
この落とし込みの時に重要なことは
理由と落差
◆なぜCさんがオススメな理由◆
- 顧客が求める条件をクリアしている
- 普段は予約が埋まるが希望の時間なら大丈夫
◆顧客がCさんに決めた落差とは◆
- Aさんだと時間以外の条件を満たさない…
- Bさんだと一部条件満たすが今一決め手が…
- Cさんだと奇跡的に全ての条件を満たす！
もちろん、AさんやＢさんが悪い訳ではないのですが、風俗の接客では頻繁にこのようなコントラストの原理は使用されています。
ですが、きちんとした理由付けと納得する理由さえあれば…
風俗ではオーダーが
引っ切り無しに成約します
※注意点※
このコントラストの原理ですが…
闇雲な何でもかんでも
比較すればいい訳ではありません
比較をする事は大事ですが…
正しい知識、正確な情報量が必要です
先ほどの例にしても、比較された結果、覆面が実際に遊んでみてCさんの内容がスタッフから聞いている内容と全く違ってたら顧客はどう思うでしょうか？
頼りにならないスタッフだな…
信用できないお店だな……
こう思われたらもう取り返しがつきません…最悪もう顧客はお店には来ないですし、来たとしても数年先かも知れません。
そうならない為にもスタッフ常日頃から…
- アンケートの徹底
- 知り合いに入ってもらい女性のプレイ内容を確認
- 女性と積極的に話をしてどういう子か把握する
こういった地道な努力を積み重ねて、正しい知識とコントラストの原理は大きな力を発揮します。
どうしてもスタッフが信頼できない場合
店が言う『オススメ』は顧客によってのオススメという訳ではありません。どうしても仕事をつけなければいけない＝地雷嬢 もオススメとして紹介してくるお店は沢山あります。
【別件】電話先のスタッフから良嬢を紹介してもらうには…
↑こちらを参考にして下さい。
言い回し方、商品価値を言葉一つで高める方法なので習得しておいた方が良い手法です
総括
いかがでしょうか。
一般的なビジネスではよく利用されている
『コントラストの原理』
身に付きましたでしょうか？
風俗では…
- ルックス良し！
- サービス良し！
- 気配り良し！
- アフターフォロー良し！
そんな子は何もしなくても
勝手に予約が埋まります
『コントラストの原理』が有効的な女性というのは…
- クレームが無い
- ルックスが優れている
- サービスが優れている
- 気配りが優れている
- アフターフォローが優れている
の中で…
出来ることが多い順に
顧客に紹介されます
風俗といえど商売ですから、じっと座ってるだけのカス風俗嬢を大事にする訳にはいきません。電話で自分の名前を出して貰いたい場合…
普段からどれだけ頑張っているか！
これをいかにスタッフにアピールできるかが重要です！
◆簡単なアピールポイント◆
- リピート率の上昇
- 写メ日記の投稿増加
- 分らないことは積極的にスタッフに質問
別にスタッフに媚を売れという訳ではありません。こういう業界だからこそ、他の人より頑張っている子目立ちますので、スタッフ側も何とかしてあげたいという気持ちになります！
一生待機嬢だけどそれでいいの？
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