どうもメガネです。
風俗で遊ぶ時皆さんどのように予約されてますか？
- 店頭来店
- ネット予約
- 電話予約
- LINE予約
風俗業界とネット業界は最早切っても切れない関係なので、いち早く様々なサービスを取り入れ顧客の囲い込みを行います。
全ては顧客至上主義！
お客様は神様だから！
など思っている方…あなた
お店から地雷嬢オススメされてますよ？
いくら客商売とは言え、風俗は物ではなく人を取り扱う業種です。
質の悪い顧客にお店の看板嬢、極嬢など付け様ものならそれだけでお店を辞められる可能性が出てきます。
僕たちは接客のプロです
実は会話の節々から、自然にこの人には良い女性をつけよう、この人にはフリー要員の女性をつけようと値踏みされております。
ではどうすればスタッフからより良い女性の情報を聞き出せるのか？本日は
【内部情報流出】電話の喋り方で判断
風俗利用客の振り分け方法決定版
をお送り致します。
良い女性を紹介される方法は意外と簡単です♪
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喋り方での利用方法区分
風俗を利用する方の喋り方にはとある特徴があります。その喋り方である程度顧客情報がわかります。
新規利用客の場合
- 初回からタメ口
- いきなり要件と情報取り
- 下手に女性の予約状況を確認
お店を初めて利用する顧客の場合、大体がこの3パターンに分類されます。
①初回からタメ口パターン
他のお店等を複数回利用している風俗常連者に多く見られるパターン。
お金払ってるんだからいい女用意しろなどの無茶な要求が多いが、横暴な態度とは裏腹にコース時間は最低コースなどの場合が多い。
ホストなど若者では夜の仕事に精通している人にも見られるパターン。
②いきなり要件と情報取りパターン
初回からタメ口とは違い、横暴ではないが雑誌やネットを見て突発的に電話をしてくる場合が多く、お店の勉強不足でほぼ遊ぶことが無い顧客層。
60歳代や風俗未経験者などに多く見られるパターン
③下手に女性の予約状況を確認
「すみません」と一言添えてから自分の要求を言えるパターン。
会社勤めや一般教養がある人が多く、全体の6割がこの区分に該当する。
この中でお店を長く使ってくれるのは･･･
①と③です
②の電話が鳴った場合は時間をあまりかけず僕は1分以内に電話を切ります。時間の無駄なので。
①はあまり良い顧客のイメージが湧かない人が多いと思いますが、①の場合は未婚者の確率が非常に高いです。
高齢で未婚者で自宅持ちは
風俗に金を落とす確率が非常に大きいです
確かに初回は45分や60分などのショートコースが目立ちますが、1週間に2回も利用するヘビーユーザーとなればこういった小口の利用もバカに出来ません。
また、横暴な喋り方の人の場合、接客するスタッフのスキルが高ければ
簡単に飼い慣らせます
横暴な人はその言い方で他店と揉めている確率も高い為、親切・丁寧に顧客の求める内容をキチン吸い出し回答してあげれるスタッフがいれば
顧客が店のファンになります
そういった場合、女性が決めれなくてもまずはスタッフ宛てに電話をしてくるというフローチャートが完成します。
そういったヘビーユーザーはいざという時にお店の売上に貢献しますので、
- 喋り方が気にいならない
- 言う事を聞かない
- 横柄だ！
等を理由に顧客を切り捨てているのであれば
それは店のレベルが低いだけです
かといって顧客側も横柄になればいい！という訳ではございません。
スタッフも人間なので、顧客側の対応が柔らかく真摯な方の方に、良い女性をつけたいという心理が働きます。なので
割引での利用方法区分
風俗業界は正規料金で遊ぶのではなく、いかに安く遊ぶのか！がテーマになっているので、各店舗割引を毎日ひっきり無しに行われています。
各店舗それぞれ違った割引をしているので正直内容がわからない…という人も多いと思いますが、電話で受ける際このように分類されます。
- 割引内容を理解して割引を申出る
- 割引内容を理解せず割引を申出る
- 何か割引ない？と聞いてくる
- 提供外の割引・値下げ交渉をしてくる
割引を希望することは何も悪い事ではありません
ですが、聞き方次第でご自身の評価を下げている場合がございます。
②割引内容を理解せず割引を申出る
お店側の説明が分かりにくい、理解出来ないから電話してくる可能性もあるので一概に客層が悪いという訳ではない。
なかには、顧客自身に都合が良い解釈で割引を申出るパターンもあるので、利用する女性によっては複数回のリピートが見込める。
③何か割引ない？と聞いてくる
基本的には出勤情報、女性の写真など最小限の情報しか興味がなく、後は他人任せが多い。
とにかく安さを求める割には、その料金に見合わないサービスを求め傾向が強い。俗に言う
安客である
関西人に非常多い客層であり、悪質な本番強要をしてくるのもこの層が多い。（ちなみに先日本番強要で事務所に連行された人もこのパターンでした）
④提供外の割引・値下げ交渉をしてくる
一度でも交渉に応じれば「前はしてくれた」「無理ならいいわ」と足元を見るパターン。
基本的に値引きをしなければ顧客を囲えないレベルの低い店の利用が多く、女性からのクレームも多い。正直…
いらない客の決定版
この聞き方はアウト
予約の電話をした際に希望する女性が既に埋まっている、まだ決めていないのにこういった言い方をしている方…損してますよ
- オススメいませんか？
- 10分以上の長電話
- HP見ないんだわ～
①オススメいませんか？
人によって趣味好みが存在し、お店がオススメする女性が必ずしも顧客の好みと合致する訳ではありません。
また、本気のオススメの女性は即移動でいることはかなりのレアケースです。なので即答でオススメがいるお店は
長時間待機している女性
をオススメしてくる可能性が高いです。
顧客が求める条件から弾き出している訳ではないので必然的に顧客満足度も下がってしまいます。
こういう時はせめて
- 希望の条件
- 予算
- 時間帯
この様に最低条件をキチンと伝えた上でオススメを聞いたり、複数人リストアップした上でオススメを聞かない限り、本当に良い子当たれる可能性は低くなります。
②10分以上の長電話
お店があまり稼働していないお店であれば問題ないと思いますが、1日ベースで100本以上入るお店であれば
5分以上の会話は印象が悪くなります
顧客自身は知りたい情報があるから電話をする訳ですが、風俗スタッフもそこまで暇ではありません。
またその会話が日常会話や、いかにもHPを見ながら電話口で考えているような感じであれば
めっちゃイライラします
要点はまとめて話してくれる、前持って「時間かかるけどいいかな？」と言った気遣いの一言があればだいぶ変わってきます。
また、本当の常連はお店を毎日利用しているような人を言います。
数回利用くらいで常連ぶると反感を買う可能性もあるので気をつけましょう。
③HP見ないんだわ～
雑誌・新聞世代に多いのですが雑誌に載っている女の子は今いるか？という無茶難題系です。
残念ながら口頭で伝えれる情報には限りがあるのでHP見ない！と言われたらもうこちらが言えることは何もありません。
じゃあどうすればいいの？
ではどうすれば良い女性に当たれるのか？どうすれば電話口のスタッフから情報を聞き出せるのか？
そんなに難しいことはありません、風俗スタッフを陥落させるには…
下手に責めろ！です
風俗業界の電話応対の接客レベルは様々で、スタッフ自身の質・力量の采配によります。
ただ、スタッフも人間なので
下手にこられると弱いです
実例にするとこんな感じですね。
写メとか見てたらMっぽくて良さそうなのはA子さんかな～っと思ったもので
そうですね～、様々なお客様から評価を得ているのは正直A子さんになります。
B子さんの方がランキングは高いのですが、出勤数などを考えた上では、A子さんの方がお客様の満足度は上がると思いますよ
丁寧な説明ありがとうがとうございます。楽しみにしております
要点をまとめますと
- 基本は丁寧語
- 場所・予算・時間は決めておく
- 全てスタッフに任せるのはダメ
- 必ず自分の意見も言う
- HPをキチンと見ていることを主張する
- 最後はスタッフを労う一言があれば完璧
どんなビジネスの場でもその場で即決、しかも気持ちが良い対応であればスタッフ側もドンドン協力的になります。
もしその場で決まらなくても…
「色々教えてくれてありがとう」
総括
いかがでしょうか。
というより…今日はスタッフ側の愚痴のような記事ですみませんｍ（＿）ｍ
でも正直なところ供給過多というのもありますが、風俗でキレイな遊び方が出来る男性も減ってきたという現実もございます。
店舗側も景気や新規顧客の動向をみた上で割引サービスの提供をしており、それ以上を求める上では顧客自身もキレイに遊ばないのであれば、風俗を利用する資格が無いと僕自身は思っています。
風俗で遊ぶにも、ファミレスでご飯を食べるのも、コンビニで物を買うにも
相手を思いやる気持ちは必要
お客様は神様と勘違いしている人は問答無用で弊社では利用NGにさせて頂いております。
ですが、そういったお客制限をしたとしても売上は緩やかですがずっと右肩上がりなのには理由があります。
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