【売上倍増】同調効果で変える今までのダメな接客方法

どうもメガネです。

僕自身にも該当するのですが、多人数での賛同でついつい自分の意見を変えてしまうこと…ありませんか?

本当はすげぇカレーが食べたいんだけど、友人数名はイタリアンが良いからと自分の意思を曲げてその場の雰囲気に合わせる…別に珍しいことではないですし、友人関係を良好に保つためには

むしろ仕方ない

と言っても過言ではありません。

『空気を読む』というのはコミュニケーション能力として重要な割合を占めていますが、これは日本人特有かもしれませんが…

大人数の意見は正義

こういった風潮は昔から存在します。なので、こういった意識の伝染は時に営業面で大きな力を発揮します。本日の記事は…

悩んで悩んでどうしても決めきれない…
安心させたい為の魔法の効果『同調効果』

についての記事になります。

メガネ
電話口頭でしか顧客と接点がない僕たちスタッフがめちゃくちゃ重宝するテクニックです。
一般社会でもよく利用されている営業テクニックなので、どうしても顧客にクロージングに悩んでいる場合取り入れてみてください

同調効果とは何ぞや?

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同調効果が最も顕著に現れるのは…

流行です

特に風俗業界でその最先端の流行が真っ先に発揮されるのは…

キャバクラ&ホスト

お笑いテイストが強い文言が採用されがちでしたが…個人的に秀逸だったのは…これかな~↓↓↓


仕事終わりに爆笑しながら帰ってきた女性がいたのですが、話を聞くと先ほどの顧客に本強されそうになった…という話でした。

躱し方は教育していたのですが、どうしても前日に行ったホストでの文言が忘れられず本強の場で披露してしまったそうです…それがこちら…

覆面調査員X
ねぇB子ちゃん…挿れていい?いいよね?ね?
B子
ちょっと待って~ちょっと待ってお兄さん~♪
覆面調査員X
え?何それ??どういうこと?
B子
意味わからんからできませ~んfooo!!

ラッスンゴレライ回避法です(笑)


今考えたらすんげぇサムイんですけど、当時は空前のラッスンブームだったんで…

本強断れる+場が和む

という謎の本強躱しのテクニックに一貫だったんですよ
(最近はめっきりですが…)

このように、ある日突然世間に浸透した文化が、現在はさっぱり見なくなる…ラッスンが流行した時は…

「なぜ、このリズムが面白いのか?」
「どうして世間で流行っているのか…」

ではなく

良し悪しではなく周りで流行っているから
自分も知っておこう

この様な現象に遭遇していませんでしたか?
そう、このように簡単にブームを生み出し、そして終わらせてしまう…他人に合わせようとするこの行為こそ…

同調効果

と呼ばれるものです。

売れている風俗嬢の同調効果

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同情効果というものは流行などの大規模な効果だけとは限りません。
もっと身近にある同調効果といえば…

  • 相手に嫌われたくない
  • 場の雰囲気を壊したくない
  • 周りに合わせなくてはいけない

こういった、周囲の状況に合わせて自分の意見を変えてしまうというのも

一種の同調効果と言えます

では、なぜこれが売れている風俗嬢に関係してくるのかというと…売れてる子ほど

顧客の意見を尊重(同調)する

そういった傾向が強いんですね。例えば…

A案:本心で接客している場合

覆面調査員X
この間会社の出張で韓国行ったんだけど、想像してたより親日でご飯も美味しかったわ~。韓国思ってたよりも良かったよ
B子
え~、でもなんかニュースとかだといっつも反日で暴れてるじゃんあの人ら、私あんまり好きじゃないわ~

B案:同調効果を取り入れている場合

覆面調査員X
この間会社の出張で韓国行ったんだけど、想像してたより親日でご飯も美味しかったわ~。韓国思ってたよりも良かったよ
B子
私、韓国は行ったことないけど友達は買い物は安いし、覆面さんが言ってるとおりご飯もすんごい美味しいって言ってたよ~。

じゃあ今度韓国行くときはお土産買ってきてね♪私もお勧めの旅行先とかあれば教えるね♪

 

このように、同じ女性が接客したとしても、相手の意見に同意する同調効果を採用することにより…

場の空気が良くなる
相手のことが気になる

という特徴がある。
逆にA案のように反対意見が出ると人は対立してしまい、円満な関係が保てなくなるという訳です。

様々な意見が繰り広げられる場では、周囲の環境に流されない自分の意見を通すのも大事ですが、こういった人気商売の場合は…

あえて自分の意見を殺し
相手の意見を尊重(同調)する

これが出来ない限り、月収100万円超えの風俗嬢になることは到底あり得ません。
そして同調効果の応用編として…

『ミラーリング効果』

というものがあります。
ミラーリング効果とは、好意を寄せている相手の表情・動作を無意識に真似ることにより、自分と同じ仕草や表情を行う相手に好意を頂くようになる効果のことを言います。

◆ミラーリング効果の例◆

  • 喋り方・表情を真似る
  • 相手が足を組み替えると自分も組み替える
  • 相手が行ったことを反復する
  • 相手がコーヒーを頼むと自分も頼む
  • 相手が喜んでいる時は自分も喜ぶ

こんなことをして本当に意味があるの?と思われがちですが…無意識が意識と合致した時、この効果は絶大です。

◆ミラーリング効果が発揮◆

  • 相手の行動をミラーリングすることは好意の現れ
    (好きな芸能人の真似をするのも同様の効果です)
  • 自分と同じ趣向だと気付くと相手のことが気になる
  • 共通点が多ければ多いほど好意を持ってしまう
  • 短い時間でも相手の言うことを信じてしまう

この様にミラーリング効果を使って顧客に対し、好意があるように思わせておいて、自分のことが気になって仕方がないと思わせる方法はたくさんあります。

こういったこと…ありませんか?

B子
私達ってなんか共通点多いですね
B子
一緒にいるといると落ち着くな~
B子
そこ!すごく気持ちいい!!もっとしてぇ!!

 

はい、これテクニックです

別に共通点がある訳でも無ければ、一緒にいて落ち着く訳でもなければ、責められて本気で気持ちいい訳でもないです。でもね…

こう言われて嬉しくない男なんていない!!

ミラーリング効果はどちらかと言えば『声』に出して、相手と同調すると効果的です。

相手が好きなものは好き、嫌いな物は嫌い、気持ちよさそうならこっちも気持ちいいフリをする等々…自分にとって良い方向に進ませるテクニックの一つとして使用している女性は結構多いですよ。

同調効果によってもたらされる恩恵

  1. 他者に好印象を持たれやすくなる
  2. 他者をコントロールしやすくなる
  3. 他者からの自分の評価が高くなる
メガネ
女子管理の時に僕も使う技術なのですが…

相手が悩んでいる時は…
こちらも本気で悩んでいるフリをする

これでけで女性はスタッフに対し心を広げやすくなります…ですがミラーリングが行き過ぎると、好意が憎悪に変わるのでご注意を…

同調効果の接客利用方法

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日本では海外等から、『団結力』や『連帯感』が絶賛されるように、同調効果が働きやすい傾向があります。では、こういった点を生かし、接客に取り入れるとどのような効果があるか見てみましょう。

A案:通常の風俗の接客

覆面調査員X
Bちゃんって子が気になるんだけど、どうかな?
メガネ
Bちゃんですか、めちゃくちゃ可愛いですしオススメですよ~!
今からならすぐ移動できるからすぐに遊べるし、こんなチャンス無いですよ!

B案:同調効果を取り入れた接客

覆面調査員X
Bちゃんって子が気になるんだけどどうかな?
メガネ
Bちゃんですか、そうですね~入店当初はまだまだ未熟者だったのですが、最近はかなりリピーターの方も増えてきてますね。

普通の子だとリピーター率って10%超えないんですけど、この子は…

最近はリピーター率50%超えてますからね。

また、男性が10人いれば8人は可愛いと絶賛出来るルックスです。
おそらくこの時間は覆面さんが希望する通り、B子さん予約した方がいいと思いますよ。

みんなからの評判もアンケートも良い評価しかないので、今から移動ですがどうですか?

 

 

ちょっとワザとらしいかもしれませんが…

話に説得力があるのは
B案ではないでしょうか

交渉を行う際には主語を使い分けるとが大事になります。
どういうことかというと…

私はBさんは良いと思います

皆さんからBさんは良いと言われています

この様に「Bさんは良い」という着地点は一緒ではあるものの、『私=一人称』と『皆さん=多数』の意見だと、多数の意見の方が採用されやすく…皆が良いと言ってる以上

この波に乗らないと損をする

という考えが働き、交渉事には有利な言い回し方になります。

また、この接客内容には相手の意見に同調するという働きも同時にこなしています。どういうことかと言うと…

人は自分の意見が正しいと
信じたいという心理があります。

風俗で電話するお客様は…

  • 自分が予約した女性がいい子であってほしい
  • こういう女性が好みなのだがこの子はどうなの?

といったように何気なく予約しているようで、心理的にはこういった不安点を改善してほしいという傾向が見られます…なので

  • リピーター率は普通の子以上
  • 10人中8人は可愛いと答える
  • あなたの選択は非常に正しい

この様に、抽象的ではなく具体的な数値とともに、相手がいうことが正しいと証明することでこう思うのではないでしょうか?

覆面調査員X

俺が思ってたとおりや!

実際にはその選択は間違っていることも少なくないので、あまりにも絶賛され過ぎるときは注意も必要かもしれませんね。

メガネ
電話があった時点で相手が何を言ってほしいか瞬時に判断できるところが、出来るスタッフと出来ないスタッフの分かれ道です

同調効果はクロージングしやすくする一つの手段ですが、成約確率を上げる手段ですので100%効果があるという訳ではありません。

ただ、私…という接客方法だと成約率が20%に対し、皆さん…というクロージング方法にすると、

成約率が30%

まで上昇すると言われています。

やらないと勿体ない方法には間違いありませんね

総括

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いかがでしょうか。

『同調効果・ミラーリング効果』今日からすぐに使えるテクニックの一つになります。女性もスタッフもぜひぜひ接客の際には採用してほしいテクニックになります。

ですが、いきなり実践だと緊張してしまう…という場合は普段の生活から取り入れるのも一つの手段です。

  • 家族に対し
  • 恋人に対し
  • 職場の人間に対し
  • 友人に対し

まずは気心知れている相手に何気なく『同調効果』を試してみて効果の程を実感してみてください。

逆に僕自身このミラーリング効果を実践されたことがあるんですが…

  • こちらの考えに全て同調してくれる
  • 飲み行けば同じような飲み物・食べ物を注文
  • 2次会の誘いにも気持ちよく応じてくれる
  • お別れの際はお互いバイバイしながら抱きついてくる

…これは落ちるぜ男子!!!!

メガネ
皆さん…魔性の女には気を付けましょう

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ABOUTこの記事をかいた人

メガネ

現役風俗スタッフ兼風俗コンサルティング会社の社長。得意なのはネット集客・電話応対・昼寝。※取扱注意点:女の子が苦手なのにこの業種で働くという変わり者、話す際は心してかかって下さい。